Aggiornato: agosto 2025.
Definizioni|Informazioni sui candidati |Visti |Pagamenti |Borse di studio |Rimborsi|Lezioni |Frequenza |Pausi del corso |Alloggio |Trasferimenti |Disciplina e Codice di condotta|Fotografia |Forza maggiore|Servizi |Responsabilità |Assicurazione |Protezione dei dati|Accordo
Siamo la Stafford House School of English Limited, operante con il nome commerciale Stafford House International, numero di registrazione nel Regno Unito: 00656294, che è, in ultima analisi, una controllata al 100% di Bright Scholar (UK) Holdings Ltd, operante con il nome commerciale CATS Global Schools.
Numero di registrazione della società nel Regno Unito: 11493248, con sede legale presso Suites 6-7 The Turvill Building, Old Swiss, 149 Cherry Hinton Road, Cambridge CB1 7BX, Regno Unito (“SHI” o “noi/nostro”).
Alla Stafford House International (SHI, “noi/nostro”) offriamo, attraverso il nostro gruppo di scuole (“Scuole”), un’ampia gamma di programmi di lingua inglese per studenti in diverse località del Regno Unito.
Si prega di leggere attentamente le presenti condizioni. È importante che sia gli studenti che i genitori leggano e comprendano tutte queste condizioni, poiché con la firma del modulo di iscrizione si conferma di accettarle. La scuola interessata sarà responsabile dell’erogazione del programma per nostro conto in conformità con i presenti Termini, ma il contratto è stipulato tra noi e voi. I termini e le condizioni si applicano per tutta la durata del soggiorno dello studente presso la scuola, indipendentemente dalle modifiche apportate al percorso di studi o alla sistemazione dello studente, a condizione che la scuola dia un preavviso ragionevole di tali modifiche, ove possibile. Qualora vi sia più di un genitore firmatario, ciascun genitore accetta che, prima e durante il periodo di permanenza dello studente presso la scuola, quest’ultima abbia il diritto di presumere che essi si siano consultati reciprocamente per quanto riguarda le decisioni relative allo studente.
0. DEFINIZIONI
•Candidato.La persona che presenta domanda di iscrizione presso una delle nostre scuole Stafford House International.
• Studente. La persona che frequenta i corsi presso la Stafford House International
• Genitore/Tutore. Tutti i genitori biologici, o qualsiasi persona che, pur non essendo un genitore biologico, eserciti la responsabilità genitoriale nei confronti di un bambino o di un adolescente. Il termine “Genitore” è inteso come comprensivo del ruolo di “Tutore” (una persona nominata da un giudice per prendersi cura personalmente di un minore e/o gestire i suoi affari). Il Genitore è considerato la persona responsabile del pagamento delle quote.
• Studente di età inferiore ai 18 anni. Uno studente che, alla data di inizio del corso oggetto del contratto, non abbia ancora compiuto 18 anni.
•Modulo di consenso dei genitori. Il modulo di consenso dei genitori consente a un genitore o ad altro tutore legale di autorizzare il proprio figlio a partecipare ad attività, a presenziare a eventi o a consentire a SHI di utilizzare le informazioni relative al minore per uno scopo specifico.
• Studente maggiorenne. Uno studente che abbia compiuto 18 anni il primo giorno del corso a cui si riferisce il contratto.
•La scuola. Conosciuta anche come Stafford House International (“SHI”, “noi”, “nostra”).
•Il sito web.https://www.staffordhouse.com/
•Agente.La persona o l’organizzazione con cui il genitore o lo studente ha stipulato un contratto direttamente (e separatamente) per la fornitura di servizi relativi all’istruzione.
• Terze parti – Tariffe delle terze parti.Si tratta di fornitori esterni a cui SHI può ricorrere per la fornitura di servizi, quali alloggio o attività. Le tariffe stabilite dal fornitore terzo non sono negoziabili.
• Data di arrivo. Sitratta della data in cui lo studente arriva presso l’alloggio fornito da SHI o presso un alloggio privato, oppure della data di inizio del corso, a seconda di quale delle due sia precedente.
• Supporto alle vendite globali.È il team che gestisce le richieste e le iscrizioni prima dell’arrivo.
•Borsa di studio/Finanziamento. Si tratta di uno studente in possesso di una lettera di garanzia finanziaria in cui si attesta che il proprio governo o la propria ambasciata si fa carico delle spese relative a una specifica retta universitaria per un determinato periodo di tempo.
• Iscrizione.Si tratta di uno studente che ha completato le fasi di candidatura e che ora ha un posto riservato presso una delle nostre scuole Stafford House International.
• Codice di condotta. È un documento che elenca i comportamenti considerati accettabili durante il percorso di studi presso la SHI.
• Dati personali.Indica i dati personali secondo la definizione contenuta nella normativa sulla protezione dei dati.
•Normativa sulla protezione dei dati. Indica la normativa britannica in materia di protezione dei dati, il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio (GDPR) e qualsiasi normativa dell’Unione europea relativa ai dati personali, nonché tutte le altre leggi e disposizioni normative di volta in volta in vigore applicabili a una parte in relazione all’utilizzo dei dati personali (compresa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la normativa sulla privacy delle comunicazioni elettroniche).
•Normativa britannica in materia di protezione dei dati.Indica tutta la normativa applicabile in materia di protezione dei dati e privacy di volta in volta in vigore nel Regno Unito, compreso il GDPR britannico; il Data Protection Act 2018; la Direttiva 2002/58/CE sulla privacy e le comunicazioni elettroniche (aggiornata dalla Direttiva 2009/136/CE) e il Regolamento del 2003 sulla privacy e le comunicazioni elettroniche (SI 2003/2426) e successive modifiche, incluse, ove applicabili, le linee guida obbligatorie e i codici di condotta emanati dall’Information Commissioner’s Office del Regno Unito.
•GDPR del Regno Unito. Indica il GDPR applicabile nell’ambito dell’ordinamento interno del Regno Unito in virtù della sezione 3 dell’European Union (Withdrawal) Act 2018 e modificato dai Data Protection, Privacy and Electronic Communications (Amendments etc) (EU Exit) Regulations 2019 (e successive modifiche).
1. INFORMAZIONI SUL RICHIEDENTE
Informazioni sull'iscrizione – Studenti di età inferiore ai 18 anni
I genitori e i tutori degli studenti minori di 18 anni sono tenuti a leggere il nostro modulo di consenso dei genitori e a inviarci il modulo compilato e firmato prima della data di arrivo dello studente. Il modulo di consenso dei genitori descrive in dettaglio i livelli di supervisione che SHI garantisce agli studenti minori di 18 anni. Si prega di notare che Stafford House International (SHI, noi, nostro) offre assistenza a tutti gli studenti, in particolare a quelli di età inferiore ai 18 anni, riguardo agli aspetti della vita nel Regno Unito. SHI offre una supervisione limitata sia all’interno che all’esterno della scuola. Sono previste misure di supervisione durante le pause, l’ora di pranzo e al termine delle lezioni, quando i locali sono condivisi con studenti maggiorenni, compreso il coprifuoco per il rientro a casa; si prega tuttavia di notare che, nei programmi per adulti, non è prevista una supervisione costante al di fuori dell’orario delle lezioni.
Alla Stafford House International, attribuiamo la massima priorità alla sicurezza e al benessere dei nostri studenti. Si prega di notare che tutti gli studenti di età inferiore ai 18 anni devono rientrare nel proprio alloggio entro le ore 22:30. Questo orario non è negoziabile ed è nell’interesse degli studenti. I genitori e i tutori degli studenti minorenni che desiderano soggiornare in alloggi non gestiti da Stafford House dovranno fornire i dettagli della sistemazione al momento dell’iscrizione. Tali dettagli devono essere approvati da SHI in quanto conformi ai requisiti di benessere previsti affinché la domanda possa essere accolta. Le norme e i regolamenti di SHI prevalgono su qualsiasi autorizzazione o termine e condizione da parte di agenti o genitori.
Tutte le scuole Stafford House dispongono di una o più figure designate responsabili dell’assistenza pastorale degli studenti di età inferiore ai 18 anni. Il loro compito è quello di fornire sostegno agli studenti in caso di preoccupazioni o necessità e di rispondere a qualsiasi domanda. Il personale si metterà regolarmente in contatto con gli studenti di età inferiore ai 18 anni. Il primo giorno di scuola, agli studenti verranno presentate queste figure di riferimento, e potranno consultare queste informazioni nel loro manuale dello studente durante tutto il soggiorno.
Tutte le scuole Stafford House dispongono di una o più persone designate responsabili della tutela dei minori all’interno dell’istituto. Ogni studente può rivolgersi a uno o entrambi questi membri del personale in caso di dubbi o preoccupazioni. Il primo giorno di scuola, agli studenti verranno presentati questi membri del personale e potranno consultare queste informazioni nel loro manuale dello studente durante tutto il periodo di permanenza.
Informazioni sul corso – Studenti di età inferiore ai 18 anni
Gli studenti di età inferiore ai 18 anni che desiderino ritirarsi dal corso presso lo SHI dovranno presentare in anticipo una conferma scritta da parte di un genitore o tutore. Il consenso scritto dovrà indicare la data di conclusione del corso, la data in cui lo studente lascerà il Paese e i dettagli del viaggio.
In questi casi, il team dei servizi agli studenti della scuola si metterà in contatto con il genitore/tutore o con il rappresentante legale in merito alla partenza dello studente, al fine di garantire che il benessere dello studente sia tutelato per tutta la durata della partenza anticipata.
2. VISTI, AUTORIZZAZIONE ELETTRONICA DI VIAGGIO E DIRITTO ALLO STUDIO
Ogni studente è tenuto a disporre di un passaporto valido e di eventuali visti necessari. Gli studenti sono tenuti a rispettare pienamente tutti i requisiti stabiliti dalle autorità competenti in materia di immigrazione, sia prima che durante il loro soggiorno nel Paese prescelto. Qualora non rispettino tali requisiti e vengano espulsi dal Paese, non avranno diritto ad alcun rimborso delle quote versate.
SHI si riserva il diritto di respingere una domanda qualora ritenga che non vi sia l'intenzione di ottemperare a una qualsiasi delle norme emanate dalle autorità competenti in materia di immigrazione.
Gli studenti sono tenuti a contattare l’Ambasciata, il Consolato o l’Alta Commissione del proprio Paese per assicurarsi di poter entrare e studiare nel Regno Unito. SHI si impegnerà a fornire assistenza agli studenti in ogni momento, ma non può essere ritenuta responsabile delle decisioni prese dalle Ambasciate o dalle autorità competenti in materia di immigrazione riguardo ai visti d’ingresso o alle proroghe, né delle modifiche apportate alle normative. In base alle condizioni del proprio visto, gli studenti titolari di un visto di studio di breve durata non possono cambiare corso o sede durante il soggiorno nel Regno Unito.
Il pagamento minimo, come indicato nel proforma o nella fattura, deve essere ricevuto per intero prima dell’emissione di qualsiasi documentazione di supporto per il visto. Sono previste spese aggiuntive per la spedizione dei documenti originali tramite corriere.
Qualora la data di arrivo dello studente dovesse subire un rinvio a causa di un ritardo nella richiesta del visto, non potremo garantire l’assegnazione dell’alloggio originariamente previsto e ci riserviamo il diritto di proporre una sistemazione alternativa. Ci riserviamo inoltre il diritto di addebitare costi aggiuntivi per l’alloggio qualora il preavviso sia inferiore a 2 settimane.
Se la domanda di visto di uno studente viene respinta, è necessario fornire una copia della lettera di rifiuto del visto. Le spese di alloggio saranno rimborsate con una detrazione pari al periodo di preavviso di 2 settimane, se applicabile. Le quote, escluse eventuali spese non rimborsabili applicabili (vedi sotto), saranno rimborsate al soggetto che ha effettuato il pagamento qualora il visto sia stato negato per cause non imputabili allo studente. Se lo studente presenta una nuova domanda di visto dopo il rifiuto, non dovrà pagare nuovamente la quota non rimborsabile.
Non rimborseremo alcuna somma versata qualora gli studenti ritirino la propria domanda dopo il rilascio del visto.
3. PAGAMENTI
Le modalità di pagamento sono indicate nella fattura proforma o nella fattura definitiva. I pagamenti devono essere ricevuti per intero 30 giorni prima della data di inizio del corso. Le quote non rimborsabili non sono trasferibili da uno studente all’altro. Gli studenti sono tenuti a farsi carico di eventuali commissioni bancarie sostenute durante la procedura di pagamento.
Il nostro obiettivo è quello di comunicare i dettagli relativi al trasferimento 5 giorni prima della data di arrivo e quelli relativi all'alloggio 14 giorni prima, previa ricezione del pagamento completo.
Il corso e l'alloggio sono garantiti solo per il periodo per il quale è stato effettuato il pagamento completo.
Al momento dell'iscrizione a tutti i corsi ESL a tempo pieno, alle lezioni private e ai corsi di formazione per insegnanti è richiesto il pagamento di quote non rimborsabili, che comprendono una quota di iscrizione e, in caso di prenotazione dell'alloggio, una quota di prenotazione dell'alloggio.
4. BORSE DI STUDIO
Gli studenti a cui è stato concesso il sostegno finanziario per le tasse universitarie al fine di frequentare gli studi presso la SHI devono fornire una garanzia completa di tale sostegno (ad esempio, una lettera di garanzia finanziaria) prima dell’inizio del corso. Gli studenti che non siano stati in grado di fornire la garanzia da parte dei propri sponsor saranno tenuti a pagare direttamente tutte le tasse dovute per poter proseguire il corso.
Gli studenti beneficiari di una borsa di studio non potranno accedere alle lezioni senza una lettera di garanzia o il pagamento delle rette scolastiche. Eventuali rette versate direttamente alla scuola potranno essere rimborsate al soggetto che le ha pagate al ricevimento della lettera di garanzia.
Se decidono di soggiornare in un alloggio fornito da SHI, agli studenti beneficiari di una borsa di studio verrà richiesto di versare in anticipo, prima della data di arrivo, l’importo corrispondente ad almeno 4 settimane di spese di alloggio.
Gli studenti a cui è stata concessa una borsa di studio per studiare presso lo SHI dovranno fornire tutti i dettagli relativi alla borsa di studio prima di effettuare la prenotazione.
5. RIMBORSI (RITIRO, ANNULLAMENTO, RINVIO, MODIFICA)
Se avete stipulato un contratto con il vostro agente, assicuratevi di conoscere nel dettaglio tutte le sue politiche e procedure.
5(a). RIMBORSI PRIMA DELL'ARRIVO
5(a)(i). Annullamenti
Qualora SHI dovesse annullare un corso dopo l’iscrizione di uno studente, tutte le somme versate, al netto delle commissioni di terzi, saranno rimborsate al soggetto che ha effettuato il pagamento.
Se uno studente annulla la propria iscrizione, eventuali rimborsi concordati saranno erogati entro 45 giorni di calendario dal ricevimento della comunicazione di annullamento. I rimborsi sono calcolati in base alla data di determinazione, ovvero la data in cui lo studente comunica all’istituto l’annullamento dell’iscrizione oppure il giorno in cui SHI provvede alla cancellazione dell’iscrizione dello studente.
Tutti i rimborsi saranno versati esclusivamente al soggetto che ha effettuato il pagamento, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine. In caso di pagamenti in contanti, i rimborsi saranno effettuati tramite bonifico bancario.
Se la disdetta scritta viene comunicata con almeno 14 giorni di anticipo rispetto alla data di arrivo, oppure se agli studenti è stato negato il visto per cause a loro estranee, SHI rimborserà integralmente le quote versate, al netto di eventuali spese non rimborsabili (quota di iscrizione, spese bancarie e di corriere).
Gli studenti che annullano la prenotazione meno di 14 giorni prima della data di arrivo non riceveranno alcun rimborso delle quote versate. Tuttavia, se uno studente annulla un corso di durata superiore a 4 settimane, emetteremo una nota di credito non trasferibile per la parte del corso che supera le 4 settimane. Ad esempio, se uno studente annulla un corso di 8 settimane, forniremo una nota di credito per 4 settimane. Questa avrà validità di soli 6 mesi. Le note di credito e i termini di preavviso di annullamento decorreranno dalla data di inizio originaria del corso, e non dalla data di inizio posticipata.
Ove applicabile, le seguenti spese sono considerate non rimborsabili (solo prima dell’arrivo):
- Quota di iscrizione
- Commissione di prenotazione dell'alloggio
- Commissioni di pagamento, quali le commissioni sui bonifici bancari
- Spese assicurative (al di fuori del periodo di preavviso specificato nella polizza assicurativa)
- Spese di spedizione (rimborsabili prima dell'invio dei documenti)
In caso di cancellazione della prenotazione o di posticipo della data di arrivo con meno di 14 giorni di preavviso rispetto alla data di arrivo, verrà addebitato un importo pari al costo di 2 settimane di soggiorno.
Rifiuto di una candidatura
Qualora SHI dovesse respingere la candidatura di un partecipante prima del suo arrivo a uno qualsiasi dei nostri programmi, tutte le somme versate, al netto delle commissioni di terzi, saranno rimborsate al soggetto che ha effettuato il pagamento. Tutti i rimborsi saranno versati esclusivamente al soggetto che ha effettuato il pagamento, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine. In caso di pagamenti in contanti, i rimborsi saranno effettuati tramite bonifico bancario.
5(a)(ii). Rinvii e modifiche
Se uno studente decide di posticipare o modificare la propria iscrizione iniziale, la retta o la quota di alloggio, o qualsiasi promozione pertinente originariamente addebitata allo studente, saranno mantenute valide solo per la prima modifica.
SHI deve ricevere la comunicazione almeno 14 giorni prima dell'inizio del corso affinché le quote non rimborsabili e quelle relative a terzi possano essere trasferite a una data successiva. La mancata comunicazione comporterà la perdita di tali quote.
In caso di ulteriori rinvii o modifiche, verranno applicati il costo delle lezioni e dell’alloggio e le eventuali promozioni in vigore al momento della modifica o del rinvio.
SHI si riserva il diritto di annullare definitivamente l'iscrizione in caso di ripetuti rinvii.
Alloggio:
Se si richiede una modifica alla tipologia di alloggio prima dell'arrivo, è necessario dare un preavviso di almeno 14 giorni. Per alcune sistemazioni in residenza elencate nel listino prezzi SHI potrebbero essere applicate ulteriori condizioni di cancellazione specifiche. Si prega di fare riferimento alla conferma di prenotazione per i dettagli.
Trasferimento dall'aeroporto:
Qualora fosse necessario apportare modifiche al trasferimento di uno studente, è necessario che la notifica contenente il dettaglio di tutte le modifiche (come descritto nella sezione 10 “Trasferimenti”) pervenga almeno 48 ore prima del volo affinché il trasferimento possa essere modificato gratuitamente. Qualora una qualsiasi di queste informazioni non venisse fornita, SHI non sarà in grado di organizzare il trasferimento e non verrà concesso alcun rimborso.
Qualora non vengano fornite le informazioni corrette relative al volo di arrivo all’aeroporto di destinazione, oppure qualora lo studente, una volta giunto in aeroporto, non segua le istruzioni fornite da SHI nel documento di conferma, o ancora qualora perda il volo e venga inviato un servizio di trasferimento per prelevare lo studente, SHI non rimborserà il costo del trasferimento. Gli studenti devono controllare attentamente il proprio documento di conferma del trasferimento per assicurarsi che tutti i dettagli siano corretti.
5(b). RIMBORSO DOPO L'ARRIVO
Se avete stipulato un contratto con il vostro agente, assicuratevi di conoscere nel dettaglio tutte le sue politiche e procedure.
5(b)(i). Prelievi
Una volta trascorsa la data di arrivo, la scuola non effettuerà alcun rimborso delle rette scolastiche o delle spese non rimborsabili. Le spese di alloggio saranno rimborsate, al netto dell’equivalente di 4 settimane di preavviso, che dovrà essere presentato per iscritto. Non saranno concessi rimborsi per le rette scolastiche o le spese di alloggio non utilizzate a seguito di espulsione dovuta a scarsa frequenza o a problemi disciplinari; inoltre, eventuali importi non pagati diventeranno immediatamente esigibili.
Eventuali rimborsi concordati saranno versati entro 45 giorni di calendario dal ricevimento della comunicazione di recesso. I rimborsi sono calcolati in base alla data di riferimento. Si tratta della data in cui lo studente comunica all’istituto la propria intenzione di recedere, oppure del giorno in cui SHI revoca l’iscrizione dello studente. Per gli studenti che smettono di frequentare le lezioni senza preavviso, la data di riferimento sarà calcolata a partire dall’ultimo giorno di frequenza.
Tutti i rimborsi saranno versati esclusivamente al soggetto che ha effettuato il pagamento, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine. In caso di pagamenti in contanti, i rimborsi saranno effettuati tramite bonifico bancario.
5(b)(ii). Modifiche
Eventuali modifiche alle prenotazioni sono soggette a disponibilità. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da una modifica devono essere pagati prima che la modifica venga applicata. SHI non rimborserà alcuna differenza di costo qualora la modifica richiesta riguardi un corso di valore inferiore rispetto alla prenotazione iniziale.
Gli studenti non avranno diritto ad alcun rimborso delle quote se SHI dovesse richiedere loro di frequentare un corso diverso da quello originariamente scelto.
Se gli studenti si prendono una vacanza e la data di inizio del corso supera di conseguenza la data di scadenza del visto, SHI non rimborserà le quote di iscrizione non utilizzate.
Gli studenti non possono sostituire le lezioni di gruppo con un numero equivalente di lezioni individuali.
Alloggio:
Una volta che lo studente ha effettuato il check-in presso la struttura ricettiva, eventuali modifiche alla sistemazione devono essere comunicate con un preavviso di 4 settimane. Dopo l’arrivo potrebbero essere applicate ulteriori condizioni di cancellazione specifiche per le strutture ricettive di terze parti. Per ulteriori dettagli, si prega di fare riferimento alla conferma della prenotazione.
Tutti i rimborsi saranno versati esclusivamente al soggetto che ha effettuato il pagamento, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine. In caso di pagamenti in contanti, i rimborsi saranno effettuati tramite bonifico bancario.
6. CORSI
Prima della fine del primo giorno, tutti gli studenti dovranno sostenere un test di valutazione del livello per verificare la propria competenza linguistica, che determinerà il livello di studio più adeguato. Qualora uno studente non possieda il livello minimo di inglese richiesto per frequentare un corso specifico, SHI si riserva il diritto di trasferirlo a un corso adeguato al suo livello. La nostra decisione di trasferire lo studente a un corso diverso sarà a nostra completa discrezione e sarà definitiva.
Le lezioni si terranno presso la nostra sede oppure in sedi alternative che presentino standard simili a quelli della nostra sede. Nel caso in cui fosse necessario ricorrere alla didattica a distanza, SHI provvederà a prendere le misure necessarie per consentire lo svolgimento delle lezioni online.
Le lezioni private/individuali (45 minuti) saranno programmate in base alla disponibilità degli insegnanti e delle aule. La scuola richiede un preavviso di 48 ore per riprogrammare le lezioni private. Le lezioni perse non saranno rimborsate né riprogrammate.
Il numero medio di studenti per classe varia a seconda del corso e del periodo dell'anno, ma il numero massimo sarà di 15.
Gli studenti sono tenuti a versare una quota per il materiale prima del loro arrivo.
MULTICENTRICO
SHI offre la possibilità di studiare in più di uno dei nostri centri. Le tariffe saranno addebitate in proporzione per ciascun centro, poiché i prezzi potrebbero variare. Il cambio di centro e di sede potrebbe essere soggetto alle condizioni previste dal visto dello studente.
ALTRE SEDI
Nei periodi di maggiore affluenza, SHI ricorrerà a locali in affitto per garantire la disponibilità di aule sufficienti. Questi edifici/aule saranno dotati di servizi e arredi adeguati per garantire ai nostri clienti la migliore esperienza possibile.
ORARI
Nei periodi di maggiore affluenza, potrebbe essere necessario che la SHI modifichi l’orario dei corsi per gestire il numero di studenti presenti nella scuola. Ad esempio, gli orari delle lezioni principali potrebbero essere spostati al pomeriggio.
7. PRESENZA
Per ricevere il certificato di completamento SHI l’ultimo giorno del corso, gli studenti SHI devono garantire una frequenza del 100% e ottenere un punteggio minimo dell’80% nel corso. Gli studenti devono arrivare puntuali a ogni lezione e rientrare tempestivamente dopo ogni pausa. L’accesso alla classe non sarà consentito agli studenti in ritardo, al fine di ridurre al minimo il disturbo agli altri studenti.
L'iscrizione di uno studente al corso può essere revocata senza preavviso qualora lo studente continui a non frequentare le lezioni o non soddisfi i requisiti minimi di frequenza previsti dal corso.
La SHI non è tenuta a concedere crediti agli studenti assenti per malattia.
È necessario presentare un certificato medico qualora l'assenza di più di 5 giorni consecutivi sia dovuta a malattia.
8. PAUSE DEL CORSO
SHI non recupererà alcuna lezione o corso nei giorni festivi nazionali del Regno Unito in cui la scuola rimane chiusa. Se gli studenti si assentano per motivi personali, SHI non può garantire che, al loro ritorno, saranno inseriti nelle stesse classi o negli stessi alloggi. Gli studenti che desiderino lasciare i propri bagagli nell’alloggio o tornare nello stesso alloggio al loro ritorno dovranno pagare l’intera tariffa di alloggio per quel periodo.
Si invitano gli studenti a prenotare le date delle pause del corso al momento dell'iscrizione, per evitare problemi con i visti.
Se viene richiesta un'interruzione dopo l'inizio del corso, agli studenti non verrà rimborsato alcun importo relativo alle interruzioni che comportino una riduzione della durata del corso o un abbassamento del livello dello stesso.
Se il corso ha una durata di 12 settimane o più, gli studenti hanno diritto a una pausa previa presentazione di un modulo di richiesta di ferie per iscritto con 14 giorni di anticipo rispetto alla data di inizio della pausa:
Diritto alle pause durante il corso
• se il loro corso dura da 12 a 23 settimane, hanno diritto a 2 settimane di ferie
• se il loro corso dura da 24 a 35 settimane, hanno diritto a 4 settimane di ferie
• se il loro corso dura da 36 a 51 settimane, hanno diritto a 6 settimane di ferie
9. ALLOGGIO
I dettagli relativi all’alloggio saranno comunicati allo studente dopo il ricevimento dell’intero importo delle quote. SHI si impegnerà a fornire i dettagli relativi all’alloggio 14 giorni prima dell’arrivo. L’alloggio è riservato dalla domenica precedente l’inizio del corso fino al sabato di conclusione dello stesso, salvo diversamente concordato. Gli orari di check-in possono variare a seconda della località e i dettagli saranno indicati nei documenti che precedono l’arrivo. Gli studenti devono comunicarci le date e gli orari specifici di arrivo e partenza prima del loro arrivo.
Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi si intendono a persona a settimana; eventuali notti aggiuntive prenotate saranno addebitate in proporzione e richiedono l’approvazione al momento della richiesta. In alcuni casi, i soggiorni che non rientrano nella formula standard di arrivo la domenica o partenza il sabato comporteranno l’addebito dell’intera settimana.
Sebbene SHI si impegni sempre a fornire la tipologia di alloggio richiesta, potrebbero verificarsi casi in cui tale tipologia non sia disponibile. In tali casi, allo studente verrà data la possibilità di scegliere una tipologia alternativa o di rifiutare l’alloggio. SHI non è tenuta a garantire in alcun momento una particolare tipologia di alloggio.
Le camere doppie possono essere prenotate, di norma, solo da studenti che viaggiano insieme.
Tutte le famiglie ospitanti selezionate da SHI saranno state sottoposte al nostro processo di verifica. Le famiglie ospitanti sono incoraggiate a interagire con lo studente, ove possibile, ma non sono tenute a dedicare una quantità specifica di tempo allo studente.
SHI collabora con fornitori di alloggi esterni e si impegna a garantire il rispetto di tutti gli standard richiesti. In caso di domande, gli studenti sono pregati di rivolgersi innanzitutto al personale di SHI.
SHI si riserva il diritto di addebitare agli studenti i costi relativi a danni, rotture o usura eccessiva causati all’alloggio a seguito delle azioni dello studente stesso.
SHI non si assume alcuna responsabilità per la sicurezza degli effetti personali che gli studenti lasciano nei propri alloggi. Gli studenti sono responsabili di tutti i propri effetti personali e devono assicurarsi di portarli con sé al momento della partenza, quando vanno in vacanza o in qualsiasi altro caso in cui lascino l’alloggio. Gli effetti personali lasciati nell’alloggio dopo la partenza di uno studente saranno smaltiti dal personale.
La SHI applica una politica di tolleranza zero nei confronti delle sostanze illegali e delle violazioni della legge. Gli studenti sorpresi a violare qualsiasi legge nazionale saranno espulsi e potranno essere segnalati alle autorità competenti. La SHI non si assumerà alcuna responsabilità per eventuali costi connessi.
Eventuali rimborsi delle tariffe relativi a problemi di alloggio saranno gestiti in conformità con la sezione 5 (Rimborsi) dei presenti termini e condizioni
10. TRASFERIMENTI
Gli studenti devono comunicarci se desiderano che organizziamo un trasferimento dall’aeroporto almeno 7 giorni prima del loro volo. SHI deve ricevere i dettagli del volo, l’aeroporto di arrivo, l’orario di arrivo, il numero del volo, la compagnia aerea e la città di partenza. Devono inoltre comunicarci eventuali modifiche a tali informazioni. Se una qualsiasi di queste informazioni non viene fornita, SHI non sarà in grado di organizzare il trasferimento.
I trasferimenti saranno prenotati solo al ricevimento del pagamento completo; pertanto, il pagamento dovrà essere effettuato prima dell'arrivo.
11. MISURE DISCIPLINARI E CODICE DI CONDOTTA
SHI dispone di un Codice di condotta che tutti gli studenti sono tenuti a rispettare. Qualora uno studente tenga una condotta gravemente o ripetutamente scorretta durante le lezioni o nella struttura ricettiva, SHI si riserva il diritto di interrompere il corso o il soggiorno senza preavviso. Il corso di uno studente potrà inoltre essere interrotto senza preavviso qualora lo studente sia ripetutamente assente dalle lezioni o non soddisfi i requisiti minimi di frequenza previsti dal corso.
Nel caso di studenti che necessitano di un visto per studiare nel Regno Unito (cittadini soggetti all’obbligo di visto), il Preside della scuola informerà le autorità competenti o gli enti governativi del fatto che un corso è stato interrotto anticipatamente per motivi disciplinari. Ne saranno informati anche i genitori e/o i rappresentanti.
Il Codice di condotta di SHI è disponibile sul portale degli studenti e verrà illustrato il primo giorno di corso; per ricevere una copia del Codice, si prega di contattare il team Global Sales Support. All’arrivo, agli studenti verrà chiesto di confermare di accettare il Codice di condotta. A qualsiasi studente che violi in modo evidente il Codice di condotta potrà essere chiesto di lasciare la scuola o potrà essere revocata la prenotazione.
Le spese di rimpatrio sono a carico dello studente.
Eventuali rimborsi delle quote relative a questioni disciplinari o di condotta saranno gestiti in conformità con la sezione 5 (Rimborsi) dei presenti termini e condizioni
12. FOTOGRAFIA
SHI o i suoi rappresentanti desiderano scattare foto o girare filmati degli studenti che partecipano alle attività e raccogliere testimonianze scritte o video degli studenti a fini promozionali, sia su supporto cartaceo che online. Qualsiasi studente che non desideri partecipare può comunicarlo a SHI al momento della prenotazione o al momento dello scatto fotografico. Gli studenti saranno informati quando verranno girati video o scattate foto e potranno scegliere di non partecipare. Gli studenti invitati a fornire testimonianze o a farsi fotografare individualmente o in piccoli gruppi saranno informati dell’uso che ne verrà fatto e riceveranno un modulo di consenso in quel momento.
Per ulteriori informazioni su come trattiamo i tuoi dati, ti invitiamo a leggerel'Informativa sulla privacy della nostra azienda
13. FORZA MAGGIORE
SHI non è responsabile per eventuali eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo che possano causare la chiusura parziale o totale della scuola e la cancellazione di lezioni, corsi o altri servizi o materiali forniti da SHI. Gli eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, guerre, sommosse, disordini civili, vertenze sindacali, attività terroristiche, disastri, tempeste o altre condizioni meteorologiche estreme, inondazioni, epidemie e malattie infettive. Ove ragionevole e praticabile, SHI si adopererà per offrire lezioni di recupero; tuttavia, ciò non può essere garantito. SHI non sarà responsabile per eventuali costi sostenuti dallo studente o per suo conto a seguito di tali circostanze.
14. SERVIZI
SHI si riserva il diritto di modificare i dettagli dei propri servizi, inclusi corsi, strutture, alloggi e date dei corsi, qualora circostanze al di fuori del proprio controllo rendano necessarie tali modifiche o qualora il numero di iscritti non sia sufficiente per garantire lo svolgimento del corso in modo sostenibile. Agli studenti verrà assegnato un orario mattutino o pomeridiano dopo aver sostenuto l’esame di livello; non è garantito che gli studenti che viaggiano insieme abbiano lo stesso orario. L’orario di uno studente potrebbe subire variazioni nel corso della sua iscrizione.
Eventuali domande o problemi relativi a SHI che non abbiano ricevuto una risposta soddisfacente o una soluzione da parte di SHI devono essere indirizzati a English UK, 47 Brunswick Ct, Tanner St, Londra SE1 3LH(www.englishuk.com)
15. RESPONSABILITÀ
SHI non potrà essere ritenuta responsabile per perdite, danni o lesioni a persone o cose che si verifichino durante la frequenza delle lezioni, presso le nostre strutture ricettive o nel corso delle attività organizzate dalla scuola. Lo studente è l’unico responsabile della sicurezza di tutti gli effetti personali che porta a scuola, compresi eventuali invii postali indirizzati a lui presso la scuola, i risultati degli esami e i certificati.
Gli studenti sono tenuti a risarcire eventuali danni da loro causati alle proprietà di SHI o alle proprietà in cui sono alloggiati.
16. ASSICURAZIONE
SHI raccomanda a tutti gli studenti di stipulare un'assicurazione di viaggio che copra almeno le spese mediche e la responsabilità civile. Gli studenti sono gli unici responsabili di assicurarsi di disporre di una copertura assicurativa adeguata a coprire il viaggio verso il Paese prescelto e la frequenza alla scuola. L'assicurazione può essere stipulata autonomamente oppure tramite i nostri partner assicurativi.
Per ulteriori dettagli su costi, livello di copertura e termini e condizioni, vi invitiamo a contattare il nostro team di assistenza alle vendite globali.
17. TUTELA DEI DATI
Al fine di garantire l’istruzione e tutelare il benessere degli studenti, SHI raccoglierà e tratterà i dati personali relativi agli studenti, che potrebbero includere dati personali sensibili.
SH si impegna a rispettare in ogni momento gli obblighi previsti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati. Tutti i dettagli relativi ai dati personali raccolti e trattati da SHI, alle finalità per cui vengono raccolti e alla base giuridica su cui si fonda tale trattamento sono riportati nell’Informativa sulla privacy di CATS Schools, consultabile tramite questolink.
Il primo giorno del corso, lo studente dovrà consegnare alla scuola il proprio passaporto (o un documento di identità alternativo, come la patente di guida, se residente nel Regno Unito) e il visto. SHI ne farà una copia o una scansione e restituirà l’originale allo studente. È responsabilità dello studente aggiornare i dati personali forniti qualora subissero modifiche.
18. ACCORDO
I presenti Termini e condizioni di SHI sostituiscono qualsiasi versione precedente dei Termini e condizioni in vigore al momento della prenotazione da parte dello studente.
Con l'invio della domanda di iscrizione o il pagamento della quota di iscrizione o dell'intero importo delle tasse, dichiari di aver letto, compreso e accettato le condizioni sopra riportate. I presenti Termini e condizioni si applicano a tutti gli studenti.
Tutti i corsi e le sistemazioni offerti sono soggetti a disponibilità.
SHI si riserva il diritto di annullare o modificare i programmi dei corsi o le soluzioni di alloggio senza alcuna responsabilità qualora ciò fosse reso necessario da circostanze al di fuori del proprio controllo, a causa di una scarsa domanda o qualora l’alloggio preferito dallo studente non fosse disponibile. In tali circostanze, SHI si impegna a offrire le migliori soluzioni alternative, date o sedi disponibili.